SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE ŠIK NAKIT
UVODNE DOLOČBE
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ŠIK NAKIT (v nadaljevanju »spletna trgovina«) so sestavljeni v skladu s slovensko zakonodajo, natančneje z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Spletno trgovino upravlja podjetje:
NutriMina, Radoslava Zakič s.p., Lendavska 53, 9000 Murska Sobota
Davčna št.: SI 45617066, Matična št.:7092750000
TRR: SI56 6100 0001 4109 870 (DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA)
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupec s potrditvijo naročila izrecno potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja in se z njimi v celoti strinja.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu še pred sklenitvijo pogodbe (oddajo naročila) na jasen in razumljiv način zagotovil naslednje informacije:
podatke o podjetju (ime, sedež, matična in davčna številka),
kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti izdelkov (vključno s specifikacijo materialov),
končne cene izdelkov, ki jasno prikazujejo, ali že vključujejo DDV in stroške dostave,
načine plačila, pogoje in roke dostave,
rok in pogoje za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe,
postopek ob pritožbi in informacije o uveljavljanju zakonskih jamstev.
PONUDBA IZDELKOV IN LASTNOSTI NAKITA
Zaradi narave spletne prodaje se ponudba na spletni strani ažurira in spreminja pogosto. Ponudnik si pridržuje pravico do napak pri vnosu tehničnih specifikacij ali opisov izdelkov.
Pomembno obvestilo o naravi izdelkov: Izdelki v spletni trgovini ŠIK NAKIT so izdelani iz visokokakovostnih osnovnih materialov, kot je kirurško nerjaveče jeklo 316L in obdelani z napredno tehnologijo površinske zaščite, večslojno 18k PVD pozlato. Ti postopki zagotavljajo izjemno obstojnost, vendar ne gre za nakit iz masivnega (čistega) zlata.
Vse fotografije izdelkov so informativne narave. Zaradi različnih nastavitev zaslonov ali naravnih odstopanj pri obdelavi površin lahko pride do minimalnih razlik v odtenku barve ali sijaju dejanskega izdelka.
NAROČILO IN CENE
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo in prejme avtomatsko elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Vse cene so navedene v evrih (€). Cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave niso všteti v ceno izdelka in so vidno prikazani v postopku blagajne pred končno oddajo naročila.
NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila v spletni trgovini:
Plačilo s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro) preko varnega plačilnega sistema.
Plačilo z digitalnimi denarnicami Google Pay in Apple Pay: možnost plačila je na voljo na podprtih napravah in brskalnikih, kadar jo sistem kupcu omogoči.
Plačilo po povzetju (z gotovino ali kartico ob prevzemu): Kupec plača celoten znesek dostavljavcu GLS ob vročitvi paketa.
Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR podjetja): Kupec prejme podatke za nakazilo na svoj e-naslov. Naročilo gre v obdelavo in odpremo šele po prejemu celotnega nakazila na transakcijski račun ponudnika. Če predračun ni poravnan v roku 3 delovnih dni od izdaje, se naročilo avtomatsko prekliče.
Ponudnik kupcu izda račun v elektronski obliki (PDF), ki ga pošlje na e-naslov kupca po odpremi paketa, ali pa ga v fizični obliki priloži poleg naročenega nakita v paketu.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA (VRAČILO BLAGA)
Skladno z ZVPot-1 ima kupec (ki velja za potrošnika) pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Roki za odstop začnejo teči naslednji dan po prevzemu izdelkov.
Obvestilo o odstopu: Kupec obvesti ponudnika o odstopu preko e-naslova z jasnimi podatki o naročilu.
Rok za vračilo: Po oddaji obvestila o odstopu mora kupec blago vrniti podjetju najpozneje v 14 dneh. Kupec sam krije neposredne stroške vračila blaga.
Stanje izdelka: Vrnjeni izdelki morajo biti nenošeni, nepoškodovani, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Izdelkov, ki kažejo vidne znake uporabe, nošenja ali mehanskih poškodb, ni mogoče vrniti za polno kupnino.
Uhani in higiena: Pri spletnih nakupih velja pravica do odstopa od pogodbe tudi za uhane. Zaradi higienske narave izdelka prosimo, da jih kupec pomeri le v obsegu, ki je nujen za preverjanje ustreznosti, ter jih vrne nepoškodovane in brez sledi uporabe.
Vračilo kupnine: Ponudnik vrne vsa prejeta plačila nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ima pravico zadržati vračilo do dejanskega prevzema in pregleda vrnjenega blaga.
Za podrobna navodila o postopku vračila paketov obiščite našo stran Vračila blaga.
ZAKONSKO JAMSTVO ZA NESKLADNOST BLAGA
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga (stvarne napake), ki se pokažejo v roku dveh (2) let od trenutka, ko je bilo blago izročeno kupcu, v skladu z določili ZVPot-1.
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Kaj se šteje za neskladnost blaga (tovarniško napako)?
Izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo.
Izdelek se ne ujema z vzorcem ali modelom, ki ga je ponudnik pokazal kupcu ob nakupu.
Izdelek ima vidno mehansko napako na zaponki, veznih členih ali strukturi, ki je nastala pred prevzemom.
Izključitev odgovornosti (Kaj NI neskladnost blaga)?
Nakit je podvržen vsakodnevnim zunanjim vplivom in mehanskemu trenju. Kot neskladnost blaga oziroma stvarno napako se NE štejejo:
Naravna obraba in bledenje pozlate: Postopno bledenje ali spreminjanje barve zlatega sloja, ki nastane zaradi vsakodnevne rabe, drgnjenja ob kožo, specifične kislosti kože (pH vrednosti potu) ali odlaganja kožnih maščob.
Mehanske poškodbe s strani uporabnika: Praske, udrtine, deformacije oblike (npr. zviti prstani), pretrgane verižice ali izpadli elementi zaradi zatikanja, padcev ali neprevidnega ravnanja.
Kemične poškodbe zaradi nepravilnega vzdrževanja: Izguba sijaja, temnenje ali luščenje prevleke, ki je posledica izpostavljenosti nakita vodi (tuširanje, bazeni, slana morska voda), parfumom, kozmetičnim kremam, lakom za lase, čistilom ali kemikalijam.
Kupec je dolžan upoštevati priložena navodila za nego nakita. Če se ugotovi, da je do poškodbe površine prišlo zaradi nespoštovanja teh navodil, se reklamacija zavrne.
NAVODILA ZA VZDRŽEVANJE IN NEGO NAKITA
Naš nakit je ustvarjen za resnično življenje. Nakit je vodoodporen in primeren za vsakodnevno nošenje, zato ga lahko brez skrbi nosite med umivanjem rok, tuširanjem, potenjem in običajnimi dnevnimi opravili. Kratek stik z morsko ali klorirano vodo nakitu ne škoduje, a ga nato takoj sperite s čisto vodo in dobro osušite. Za čim daljšo obstojnost 18K PVD pozlate priporočamo, da ga pred kopanjem v morju ali bazenu snamete.
Enostavni namigi za dolgotrajen sijaj:
- Po stiku z morsko vodo, bazenskim klorom, močnimi parfumi ali kremami nakit nežno sperite s čisto vodo.
- Nakit obrišite in osušite z mehko, čisto krpico, da ohranite njegov prvotni sijaj.
- Ko ga ne nosite, vsak kos shranite ločeno od drugih kosov nakita, najbolje v priloženo darilno škatlico Šik Nakit, da ga zaščitite pred praskami.
AVTORSKE PRAVICE IN INTELEKTUALNA LASTNINA
Vse vsebine, objavljene v spletni trgovini ŠIK NAKIT (vključno z besedili, slikovnim gradivom, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipom, videoposnetki in tehničnimi opisi procesov), so v izključni lasti ponudnika oziroma njegovih poslovnih partnerjev in so zaščitene z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter drugimi predpisi s področja intelektualne lastnine.
Kakršno koli kopiranje, reproduciranje, javno objavljanje, spreminjanje ali distribucija vsebin v komercialne namene brez predhodnega pisnega soglasja podjetja NutriMina, Zakič Radoslava s.p. je strogo prepovedano. Vsaka nepooblaščena uporaba avtorskih vsebin predstavlja kršitev zakonodaje in bo pravno preganjana.
REŠEVANJE PRITOŽB IN SPOROV
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Kupec lahko pritožbo odda pisno preko e-pošte. Ponudnik bo v roku 5 delovnih dni potrdil prejem pritožbe in kupca obveščal o poteku postopka.
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Skladno z uredbo Evropskega parlamenta in Sveta o ukinitvi platforme ODR, se potrošnike usmerja na uradni osrednji portal Evropske komisije za pravna sredstva in informacije o izvajalcih izvensodnega reševanja sporov (IRPS) v državah članicah, ki ga najdete na povezavi: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
DOSTAVA IN PREVZEM BLAGA
Naročene izdelke odpremimo v najkrajšem možnem času. Naročila za izdelke na zalogi praviloma odpremimo še isti delovni dan po prejemu naročila, najpozneje pa v roku 1–3 delovnih dni od potrditve naročila.
Dostavna služba: Dostavo naročil izvaja GLS.
Načini dostave: Kupec lahko izbere standardno dostavo na izbrani naslov ali dostavo v GLS Paketomat oziroma drugo razpoložljivo GLS prevzemno mesto.
Stroški dostave: Stroški dostave so jasno navedeni na blagajni pred zaključkom nakupa. Dostava v GLS Paketomat je lahko ugodnejša od dostave na naslov. Ponudnik si pridržuje pravico določiti znesek nakupa, nad katerim je dostava brezplačna.
Poškodbe pri dostavi: Kupcu priporočamo, da ob prevzemu pregleda paket. Če opazi vidne poškodbe, manjkajočo vsebino ali znake odprtja, naj poškodbo po možnosti dokumentira in o tem čim prej obvesti dostavljavca ter ponudnika.